ПОРЯДОК ПИСЬМЕННОГО ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Письменное обращение обязательно должно содержать (ст.7 Федерального закона от 02 мая 2006 года №59-ФЗ):

1. Наименование государственного органа, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, которому направляется обращение;
2. Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии)гражданина;
3. Почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, либо адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;
4. Изложение сути обращения (предложения, заявления или жалобы);
5. Личная подпись гражданина и дата.

В случае направления обращения в сфере обращения с отходами в форме электронного документа, обращение направляется на адрес электронной почты priemnaya@lenreg.ru, либо через форму для отправки сообщений, размещенной на официальном Интернет-портале Администрации Ленинградской области www.lenobl.ru в разделе «Контакты», «Написать письмо».

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

 

 



ПОРЯДОК ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

В УПРАВЛЕНИИ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ И КОНТРОЛЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ОБРАЩЕНИЮ С ОТХОДАМИ

1. Настоящий Порядок регулирует вопросы организации и проведения начальником управлении Ленинградской области по организации и контролю деятельности по обращению с отходами (далее - Управление), а в случае его отсутствия заместителем начальника Управления, личного приема граждан и уполномоченных представителей организаций, в связи с их обращениями по вопросам, относящимся к компетенции Управления.

2. Личный прием граждан осуществляется в помещениях, занимаемых Управлением по адресу: Санкт-Петербург, ул. Смольного, д. 3 каждый второй четверг месяца с 13 до 17 часов по предварительной записи.

3. Информация о времени, месте, порядке осуществления предварительной записи на личный прием граждан размещается на странице Управления официального сайта Администрации Ленинградской области в сети «Интернет» (www.waste.lenobl.ru).

4. Организацию проведения личного приема граждан обеспечивает специалист первой категории отдела организации работы по обращению с отходами (далее – специалист, осуществляющий организацию проведения личного приема граждан), а в случае его отсутствия, государственный гражданский служащий Управления, назначенный начальником Управления.

5. Предварительная запись на личный прием граждан осуществляется специалистом Управления по телефону 8(812)611-41-09.

6. Специалист, осуществляющий организацию проведения личного приема граждан в Управлении:

а) ведет предварительную запись граждан на личный прием в Управлении;

б) в день поступления обращения гражданина о записи на личный прием:

фиксируют данное обращение в журнале личного приема граждан по форме согласно Приложению 1 к настоящему Порядку,

формирует карточку личного приема гражданина по форме согласно Приложению 2 к настоящему Порядку.

предлагает гражданину представить до проведения личного приема документы и материалы, обосновывающие или поясняющие суть обращения;

в) не позднее чем через один рабочий день со дня поступления обращения гражданина о записи на личный прием доводит оформленную карточку личного приема гражданина до начальника Управления, который принимает решение о назначении даты личного приема по данному обращению и включения ее в планируемый график личного приема граждан и передает документы и материалы, обосновывающие или поясняющие суть обращения;

г) доводит информацию о дате и времени личного приема до гражданина и вносит информацию в журнал личного приема и в карточку личного приема гражданина;

д) обеспечивает заказ пропусков гражданам, обратившимся в Управление на личный прием, и препровождение данных граждан в Управление, осуществляющим личный прием граждан;

е) осуществляет систематизацию и учет документов, образующихся при проведении личного приема граждан в Управлении.

7. При планировании даты и времени личного приема гражданина начальник Управления дает поручения о подготовке к дате личного приема документов и материалов по рассматриваемому вопросу руководителям и работникам соответствующих структурных подразделений Управления.

По указанию начальника Управления на проводимом личном приеме присутствуют определенные им сотрудники Управления.

8. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается начальником Управления соответствующая запись. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

9. Рассмотрение обращений граждан в ходе личного приема осуществляется в соответствии с требованиями статьи 13 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

10. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

11. Краткое содержание ответа гражданину во время личного приема заносится начальником Управления, осуществляющим личный прием, в карточку личного приема гражданина, после чего карточка подписывается начальником Управления.

12. Начальник Управления, осуществивший личный прием гражданина, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем приема, возвращает специалисту, осуществляющему организацию проведения личного приема, карточку личного приема гражданина, а также иные документы и материалы, которые были ему переданы в связи с проведением приема.


 

© 2001-2018 гг. Управление Ленинградской области по организации и контролю деятельности по обращению с отходами
Для детей старше шести лет
Сетевое издание «Официальный интернет-портал
Администрации Ленинградской области»
Разработано: ЗАО "Кторстудио"
При любом использовании материалов сайта, ссылка на www.lenobl.ru обязательна.